Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Definities

  • Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  • Ondernemer: Noovae, gevestigd Kanaalstraat 50, 6541 XM Nijmegen, ingeschreven bij de KVK onder nummer 89371380, BTW-nummer NL004721146B27, e‑mail: helminkeline@gmail.com, telefoon: 06 40631272.

  • Overeenkomst op afstand: een koopovereenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Noovae en voor elke tot stand gekomen overeenkomst tussen jou en Noovae. Voor aanvang krijg je digitaal toegang tot deze voorwaarden. Eventuele afwijkingen zijn alleen bindend als deze schriftelijk bevestigd zijn.

3. Het aanbod & de overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.

  2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je bestelling is bevestigd per e‑mail.

  3. Noovae bevestigt digitaal de ontvangst van de bestelling; dit vormt de bewijsbasis van de overeenkomst.

4. Herroepingsrecht

  1. Je hebt het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.

  2. Om gebruik te maken van dit recht, moet je dit tijdig mededelen (via e‑mail of brief).

  3. Je dient het product binnen 14 dagen na herroeping in originele, ongedragen staat met alle labels te retourneren.

  4. Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.

5. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken, noch voor producten op maat gemaakt of gepersonaliseerd.

6. Terugbetaling

  1. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, exclusief originele verzendkosten.

  2. We gebruiken dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

7. Prijzen & betaling

  1. Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW, exclusief verzendkosten.

  2. Je kunt kiezen uit de vermelde betaalmethodes.

  3. Bij kennelijke fouten in prijs of productinformatie behouden we ons het recht voor je bestelling te annuleren.

8. Levering

  1. We verzenden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen, tenzij anders vermeld.

  2. Indien een product onverhoopt niet leverbaar is, ontvang je daarover bericht en wordt de bestelling geannuleerd.

  3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment dat het artikel bij het afleveradres is afgeleverd.

9. Conformiteit & garantie

  1. Bij levering moet het product voldoen aan de redelijke verwachtingen op grond van de overeenkomst.

  2. Bij zichtbare gebreken dien je dit binnen 14 dagen te melden via helminkeline@gmail.com.

  3. Bepaalde wettelijke garantie blijft van kracht, naast eventuele fabrieksgaranties.

10. Aansprakelijkheid

  1. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, behalve in het geval van opzet of grove nalatigheid.

  2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

11. Intellectuele eigendom

Alle content op deze webshop – zoals teksten, beelden, logo’s – is eigendom van Noovae of haar licentiegevers. Reproductie of hergebruik is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Klachtenprocedure

  1. Klachten kun je melden via helminkeline@gmail.com of via de contactgegevens onderaan.

  2. We bevestigen je klacht binnen 14 dagen en geven een voorlopige reactie, incl. een planning voor afhandeling.

  3. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kun je gebruikmaken van het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Toepasselijk recht & geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

14. Wijziging van de voorwaarden

We behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Het is jouw verantwoordelijkheid deze te controleren.

Contactgegevens

Noovae
Kanaalstraat 50
6541 XM Nijmegen
KVK: 89371380
BTW: NL004721146B27
E‑mail: helminkeline@gmail.com
Telefoon: 06 40631272